سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا من متجر ال جميح للأقمشة الرجالية على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، نتيح إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه في حالته الأصلية والسليمة.
- يجب أن يكون القماش بدون استخدام أو تفصيل أو تعديل، وبكامل ملحقاته من أزرار وعلامات وتغليف -إن وجدت-.
- خدمة الاستبدال والاسترجاع متاحة للطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- مدة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- مدة الاسترجاع: خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حال وجود تلف أو عيب مصنعي في الخامة، يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
نحرص في ال جميح على معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع بكل وضوح وسهولة بما يضمن رضا العميل ويحفظ حقوق الطرفين.
تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المراد استبداله أو استرجاعه وقدرها 20 ريال سعودي، بالإضافة إلى 20 ريال سعودي لشحن المنتج البديل، ما لم يكن الخطأ من إدارة المتجر.
- رسوم تغليف الهدايا وبطاقات الإهداء غير قابلة للاسترجاع ويتم خصم قيمتها عند الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم إعادة المبلغ المستحق للعميل خلال 5 أيام عمل من اعتماد طلب الاسترجاع.
- يتحمل متجر ال جميح تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي، خطأ في محتوى الطلب، أو تأخر الشحنة لأكثر من 30 يومًا.
